Часто задаваемые вопросы

Самые частые вопросы о поставках, заказах, оплате, логистике и качестве.

Компания и идентичность

Arsam, производитель или трейдер?

Arsam не производитель, а многоисточниковая снабженческо-торговая компания. Мы покупаем и продаём — и держим запас на наших складах рядом с таможней. Это позволяет подбирать нужного поставщика для нужного покупателя и поставлять быстро, с полным пакетом документов (COA + MTC). Работаем быстро, гибко и честно.

Где находятся ваши офисы?

Наш головной офис находится в Стамбуле, а региональный офис, в Дубае.

Какие рынки вы обслуживаете?

Мы снабжаем международных промышленных покупателей, прежде всего в Турции, Европе и регионе MENA.

Поставка и закупки

Откуда вы поставляете свою продукцию?

Мы закупаем через многоисточниковую международную сеть поставщиков; мы не привязаны к одной стране или одному производителю.

Держите ли вы складские запасы?

Мы поставляем по запросу и можем обеспечить быстрый доступ через таможенный склад по отдельным позициям. Наша asset-light модель сохраняет нашу гибкость и конкурентоспособность.

Могу ли я стать поставщиком?

Да. Если вы производитель или поставщик, вы можете войти в нашу сеть покупателей, заполнив форму на странице «Стать поставщиком».

Заказы и MOQ

Какой минимальный объём заказа?

Стандарт, FCL ~20 MT. Запросы на LCL и пилотные партии рассматриваются по каждому продукту.

Предоставляете ли вы образцы?

Запросы на образцы рассматриваются по продукту и количеству; вы можете начать с пилотной партии и масштабироваться до объёма.

Как быстро вы отвечаете на заказы?

Мы стремимся отвечать на RFQ оперативно, обычно в течение нескольких часов, с указанием цен и вариантов доставки.

Оплата и доставка

Какие способы оплаты вы принимаете?

T/T (банковский перевод), аккредитив (L/C) и другие согласованные методы. Условия согласовываются по каждому заказу.

С какими Incoterms вы работаете?

Мы работаем с FOB, CIF, CFR, DAP, EXW и DDP.

Каковы ваши сроки доставки?

Морская перевозка CIF обычно занимает 28-35 дней, 24-48 часов с таможенного склада и около 3-5 дней в регион MENA.

Логистика

Могу ли я отслеживать свою отгрузку?

Да; на протяжении всего процесса заказа вы получаете регулярные обновления о статусе отгрузки и документах.

Предлагаете ли вы услугу таможенного склада?

По отдельным позициям может быть предложен вариант быстрой доставки через таможенный склад.

Качество и документы

Какие документы вы предоставляете?

Каждая партия сопровождается COA (EN 10204 3.1), MTC и сертификатом радиационного контроля; для европейских отгрузок, сертификаты перемещения EUR.1 / A.TR по запросу.

Что происходит, если продукт не соответствует спецификации?

Применяется процедура повторного тестирования, возврата или замены; наши гарантии качества распространяются на всю партию.

Возможна ли независимая инспекция?

Да; по запросу предотгрузочная инспекция может быть организована такими органами, как SGS, Bureau Veritas или Intertek.

Давайте вместе подберём подходящее сырьё для вашего проекта