الأسئلة الشائعة

أكثر الأسئلة شيوعاً حول التوريد والطلبات والسداد والخدمات اللوجستية والجودة.

الشركة والهوية

هل Arsam منتج أم تاجر؟

Arsam ليست شركة مُصنّعة، بل شركة توريد وتجارة متعددة المصادر. نشتري ونبيع — كما نحتفظ بمخزون في مستودعاتنا القريبة من الجمارك. وهذا يتيح لنا ربط المورّد المناسب بالمشتري المناسب والتسليم بسرعة مع توثيق كامل (COA + MTC). نعمل بسرعة ومرونة ونزاهة.

أين تقع مكاتبكم؟

يقع مكتبنا الرئيسي في إسطنبول ومكتبنا الإقليمي في دبي.

أي الأسواق التي تخدمونها؟

نورّد للمشترين الصناعيين الدوليين، بشكل أساسي عبر تركيا وأوروبا ومنطقة MENA.

التوريد والمصادر

من أين تحصلون على منتجاتكم؟

نحصل عليها من شبكة موردين دولية متعددة المصادر؛ ولسنا مرتبطين بدولة واحدة أو منتج واحد.

هل تحتفظون بمخزون؟

نورّد عند الطلب ويمكننا توفير وصول سريع عبر المستودع الجمركي لبعض الأصناف. نموذجنا منخفض الأصول (asset-light) يبقينا مرنين وتنافسيين.

هل يمكنني أن أصبح مورّداً؟

نعم. إن كنت منتجاً أو مورّداً، فيمكنك الانضمام إلى شبكة مشترينا عبر ملء النموذج في صفحة كن مورّداً.

الطلبات وMOQ

ما هي الحد الأدنى لكمية الطلب؟

المعيار هو حاوية كاملة FCL بنحو 20 MT. وتُقيَّم طلبات LCL والدفعات التجريبية حسب كل منتج.

هل توفّرون عينات؟

تُقيَّم طلبات العينات حسب المنتج والكمية؛ ويمكنك البدء بدفعة تجريبية ثم التوسّع إلى الكميات الكبيرة.

ما مدى سرعة ردّكم على الطلبات؟

نسعى للرد على طلبات RFQ بسرعة، عادةً خلال بضع ساعات، مع التسعير وخيارات التسليم.

السداد والتسليم

ما طرق السداد التي تقبلونها؟

T/T (التحويل البنكي) والاعتماد المستندي (L/C) وغيرها من الطرق المتفق عليها. ويتم التفاوض على الشروط حسب كل طلبية.

ما شروط Incoterms التي تعملون بها؟

نعمل بشروط FOB وCIF وCFR وDAP وEXW وDDP.

ما هي أوقات التسليم لديكم؟

عادةً ما يستغرق الشحن البحري CIF من 28-35 يوماً، ومن 24-48 ساعة من المستودع الجمركي، ونحو 3-5 أيام إلى منطقة MENA.

الخدمات اللوجستية

هل يمكنني تتبّع شحنتي؟

نعم؛ تتلقّى تحديثات منتظمة عن حالة الشحنة والمستندات طوال عملية الطلب.

هل تقدّمون خدمة المستودع الجمركي؟

لأصناف مختارة، يمكن تقديم خيار التسليم السريع عبر المستودع الجمركي.

الجودة والمستندات

ما المستندات التي توفّرونها؟

تأتي كل دفعة مع COA (EN 10204 3.1) وMTC وشهادة إشعاع؛ وللشحنات الأوروبية، شهادات حركة EUR.1 / A.TR عند الطلب.

ماذا يحدث إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات؟

يُطبَّق إجراء لإعادة الفحص أو الإرجاع أو الاستبدال؛ ويغطّي التزامنا بالجودة الدفعة بأكملها.

هل الفحص المستقل ممكن؟

نعم؛ عند الطلب، يمكن ترتيب فحص قبل الشحن من قِبل جهات مثل SGS أو Bureau Veritas أو Intertek.

دعنا نجد المادة الخام المناسبة لمشروعك معاً