Domande frequenti

Le domande più comuni su fornitura, ordini, pagamento, logistica e qualità.

Azienda e identità

Arsam è un produttore o un trader?

Arsam non è un produttore; siamo una società di fornitura e trading multi-fonte. Compriamo e vendiamo — e teniamo anche scorte nei nostri magazzini vicino alla dogana. Questo ci consente di abbinare il fornitore giusto all'acquirente giusto e di consegnare rapidamente, con documentazione completa (COA + MTC). Lavoriamo in modo rapido, agile e onesto.

Dove si trovano i vostri uffici?

La nostra sede centrale è a Istanbul e il nostro ufficio regionale è a Dubai.

Quali mercati servite?

Forniamo acquirenti industriali internazionali, principalmente in Türkiye, Europa e regione MENA.

Fornitura e approvvigionamento

Dove reperite i vostri prodotti?

Reperiamo da una rete di fornitori internazionale multi-fonte; non siamo legati a un unico Paese o produttore.

Tenete scorte?

Forniamo su richiesta e per alcuni articoli possiamo garantire un accesso rapido tramite deposito doganale. Il nostro modello asset-light ci mantiene flessibili e competitivi.

Posso diventare fornitore?

Sì. Se è un produttore o un fornitore, può entrare nella nostra rete di acquirenti compilando il modulo nella pagina Diventa fornitore.

Ordini e MOQ

Qual è la quantità minima d'ordine?

Lo standard è FCL ~20 MT. Le richieste LCL e di lotto pilota sono valutate per prodotto.

Fornite campioni?

Le richieste di campioni sono valutate per prodotto e quantità; può iniziare con un lotto pilota e scalare al volume.

Con quale rapidità rispondete agli ordini?

Puntiamo a rispondere rapidamente alle RFQ, di norma entro poche ore, con prezzi e opzioni di consegna.

Pagamento e consegna

Quali metodi di pagamento accettate?

T/T (bonifico bancario), lettera di credito (L/C) e altri metodi concordati. Le condizioni si negoziano per ogni ordine.

Con quali Incoterms lavorate?

Lavoriamo con FOB, CIF, CFR, DAP, EXW e DDP.

Quali sono i vostri tempi di consegna?

Il trasporto via mare CIF è di norma 28-35 giorni, 24-48 ore da deposito doganale e circa 3-5 giorni verso la regione MENA.

Logistica

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì; riceve aggiornamenti regolari sullo stato della spedizione e sui documenti durante tutto il processo d'ordine.

Offrite il servizio di deposito doganale?

Per articoli selezionati è possibile offrire un'opzione di consegna rapida tramite deposito doganale.

Qualità e documenti

Quali documenti fornite?

Ogni lotto è corredato di COA (EN 10204 3.1), MTC e certificato di radiazione; per le spedizioni europee, certificati di circolazione EUR.1 / A.TR su richiesta.

Cosa succede se un prodotto è fuori specifica?

Si applica una procedura di ricontrollo, reso o sostituzione; il nostro impegno sulla qualità copre l'intero lotto.

È possibile un'ispezione indipendente?

Sì; su richiesta è possibile organizzare un'ispezione pre-spedizione tramite enti come SGS, Bureau Veritas o Intertek.

Troviamo insieme la materia prima giusta per il Suo progetto